管理提升工作簡報第27期
來源：集團總部 發(fā)布時間：2013年06月18日
中國誠通集團管理提升活動
工作簡報
第27期
中國誠通集團運營管理中心? 2013年05月29日
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本 期 導(dǎo) 讀
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【集團動態(tài)】
◆?誠通集團管理診斷下基層工作有序開展
【基礎(chǔ)管理】
◆?中儲西安分公司多舉措全面推進財務(wù)管理專項提升
【它山之石】
◆?推進“一四四”行動打造務(wù)實高效的價值創(chuàng)造型總部
——中廣核集團探索解決大型企業(yè)集團總部效能問題
【通報】
◆?2013年5月各公司信息上報情況
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【集團動態(tài)】
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誠通集團管理診斷下基層工作有序開展
根據(jù)國資委和集團對管理提升工作的總體要求，推動重點企業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)管理提升，在集團的統(tǒng)一安排下，下屬各公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和企業(yè)實際情況，制定了全面的管理診斷下基層計劃及實施方案，有效保證管理診斷取得實效。
中國儲運總公司以基層班子換屆考核為契機，深入基層進行全面診斷。成立12個考核組，對系統(tǒng)內(nèi)5個地區(qū)事業(yè)部、31家分公司、7個控股公司、9個代管企業(yè)共52家單位進行了換屆考核，對各基層單位的經(jīng)營管理情況進行了全面的診斷。同時，選定上海事業(yè)部作為下基層活動的重點單位，制定了《中儲管理診斷下基層方案》，并采取現(xiàn)場診斷、綜合物流業(yè)務(wù)座談會、專題培訓(xùn)、成果總結(jié)交流會等形式就上海事業(yè)部倉儲業(yè)務(wù)管理、安全管理、設(shè)備管理等突出問題進行重點診斷。
誠通金屬公司針對廣州誠通金屬公司資金占用多、預(yù)付賬款數(shù)額大、賬齡長等為題，將其作為管理診斷下基層的重點企業(yè)。重點解決該公司預(yù)付給某礦業(yè)有限公司貨款余額1億元，賬齡較長且合同長期未按約定履行的問題。同時，根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的總部管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理制度。公司大力壓縮預(yù)付款、庫存及應(yīng)收賬款，提出在“三項”占用在上年期末的基礎(chǔ)上壓縮1.3億元的整改目標(biāo)。為保證目標(biāo)的實現(xiàn)，金屬公司從年度考核、制定壓縮預(yù)付款計劃、加強融資管理、采取訴訟等手段，解決廣州誠通金屬公司診斷中發(fā)現(xiàn)的問題。
誠通人力公司以管理提升活動為契機，深入公司一線業(yè)務(wù)部門，推進業(yè)務(wù)管理提升。一方面推動客戶服務(wù)中心流程建設(shè)與優(yōu)化，建立中心分級流程。另一方面推動區(qū)域發(fā)展中心客戶付款明細(xì)制作的線上操作，提高工作效率和準(zhǔn)確率。截止4月底，已累計將近90多個地區(qū)2013年3月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序中，同時16家客戶實現(xiàn)系統(tǒng)導(dǎo)出。離退休管理業(yè)務(wù)中心確定了“診斷下基層”診斷對象為桂林分公司和洛陽分公司的物業(yè)和非經(jīng)營資產(chǎn)，歸納整理出“診斷下基層”活動主要解決實現(xiàn)物業(yè)和非經(jīng)營性資產(chǎn)管理自給自足、進一步規(guī)范分公司資金管理、加快建設(shè)結(jié)構(gòu)合理和能力較強的管理隊伍三方面的問題。
中國包裝總公司選定中包研究所、蘭埔成公司、新疆能源公司三家單位作為診斷下基層試點單位。根據(jù)其存在的問題，重新細(xì)化了措施，特別是內(nèi)控制度缺陷整改，借鑒中介機構(gòu)提供的改進建議，正在逐項制定整改措施，并對3家單位整改情況進行動態(tài)監(jiān)控，確保整改見成效。
此外，中國物流公司以湖南分公司為試點開展管理診斷下階層活動，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營存在效益同比下滑、基礎(chǔ)管理水平薄弱、服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升等突出問題，并有針對性的采取一系列措施予以應(yīng)對。中商企業(yè)集團以天津公司、海南中商農(nóng)產(chǎn)品中心市場作為診斷管理下基層試點，成立了調(diào)研小組，切實做好診斷工作。誠通資產(chǎn)公司通過建立適應(yīng)任務(wù)需要的彈性組織、三類人員管理平臺嘗試設(shè)立“大綜合辦公室”的運作模式等措施，推進系統(tǒng)優(yōu)化整合，突出重點，加大力度，切實維護系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
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【基礎(chǔ)管理】
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中儲西安分公司多舉措全面推進財務(wù)管理專項提升
為了促進中儲西安分公司管理提升活動的有序開展，助推企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展，西安分公司財務(wù)資產(chǎn)部結(jié)合總經(jīng)理董艷民《創(chuàng)新求發(fā)展轉(zhuǎn)型謀突破》工作報告中提出的工作思路、工作要求和工作目標(biāo)，對分公司財務(wù)工作進行了細(xì)致的梳理和安排，全面推進分公司財務(wù)管理專項提升，為企業(yè)順利實現(xiàn)全年工作目標(biāo)和轉(zhuǎn)型升級注入新的動力。
一、加強基礎(chǔ)工作，提高員工素質(zhì)
以中儲總部對西安分公司財務(wù)基礎(chǔ)工作進行專項大檢查為契機，結(jié)合公司專項管理提升活動，財務(wù)人員深入學(xué)習(xí)了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《財務(wù)人員崗位職責(zé)》、《會計檔案管理辦法》、《會計法》等相關(guān)法規(guī)，并從日常財務(wù)基礎(chǔ)工作入手，逐條對照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求，進行自查和互查，尋找財務(wù)核算的死角，改善財務(wù)核算流程，加強財務(wù)基礎(chǔ)管理，使各崗位財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提高。
二、關(guān)注現(xiàn)金流，做好資金管理
中儲公司資金管理中心在資金一體化方面制定了新的考核辦法，將每月資金預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率、資金歸集率、資金周轉(zhuǎn)率、資金利潤率等考核指標(biāo)納入各公司的資金管理考評。因此，西安分公司財務(wù)資產(chǎn)部積極采取措施，對資金使用精打細(xì)算，努力爭取低成本的資金，投放到最優(yōu)質(zhì)的項目上。同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)預(yù)算的需要，統(tǒng)籌安排資金支出，將長期計劃和短期計劃相結(jié)合，并加強與業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)變化，估算其對資金流的影響，以保證公司資金安全高效運轉(zhuǎn)。
三、加強綜合財務(wù)分析
根據(jù)公司管理提升活動的要求，財務(wù)資產(chǎn)部在強化月報分析、季報分析、年報分析的基礎(chǔ)上，細(xì)化了專項分析，如經(jīng)銷業(yè)務(wù)分析、應(yīng)收預(yù)付款分析等，提高財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)量的相關(guān)性分析，以提高財務(wù)分析的準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性，為企業(yè)決策提供有力的參考。
四、跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況
實時對公司各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)進行對比分析，跟蹤反映預(yù)算執(zhí)行完成情況，并向上級反映預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。同時，按內(nèi)部報告的要求，將各部門的收入、支出、利潤預(yù)算完成情況進行分析匯總，形成報表，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。另外，對各項業(yè)務(wù)每月增減幅度較大、異常變化項目進行深入分析，并分別上報給各部門負(fù)責(zé)人，供各部門業(yè)務(wù)管理參考，適時采取必要的調(diào)整措施，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)。
五、繼續(xù)關(guān)注稅務(wù)風(fēng)險
時刻關(guān)注新的業(yè)務(wù)模式、投資領(lǐng)域?qū)o企業(yè)帶來哪些潛在的稅務(wù)風(fēng)險，進而及時采取預(yù)防措施；時刻關(guān)注政府部門頒布的對公司運營有利的所有政策，尤其是即將實行的“營改增”政策與房產(chǎn)稅改革等，為新的稅務(wù)政策的執(zhí)行做好各項準(zhǔn)備工作，為公司的健康發(fā)展提供有力的保障。
六、加強學(xué)習(xí)，提高綜合能力
財務(wù)人員必須有重點有目的學(xué)習(xí)和交流，不斷提高個人綜合業(yè)務(wù)能力，促進團隊建設(shè)，使西安分公司財務(wù)資產(chǎn)部成為一個高績效高效率的管理團隊。
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【它山之石】
推進“一四四”行動?
打造務(wù)實高效的價值創(chuàng)造型總部
——中廣核集團探索解決大型企業(yè)集團總部效能問題
中國廣東核電集團公司（以下簡稱中廣核集團）以管理提升活動為契機，以落實首任負(fù)責(zé)制、優(yōu)化流程、明確效率指標(biāo)為核心，深入推進集團總部辦公效能提升，通過開展“一四四”行動，重點解決集團總部責(zé)任不清、協(xié)同不夠；標(biāo)準(zhǔn)不清、效率低下；價值創(chuàng)造型總部作用發(fā)揮不夠三個主要問題，取得良好效果。
一、抓住一個關(guān)鍵，緊盯兩類指標(biāo)
中廣核集團于2012年4月開始推進辦公效能提升 “一四四”行動?！耙弧笔侵甘兹呜?fù)責(zé)制，第一個“四”是指任務(wù)四步辦結(jié)，第二個“四”是指無時限要求的文件四周內(nèi)完成。該行動摒棄了寬泛提要求、簡單發(fā)文件的做法，而是將效能提升細(xì)化到辦公業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，落實每一個流程的牽頭責(zé)任單位，明確每一個環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求。
（一）抓緊首任負(fù)責(zé)制
首任負(fù)責(zé)制是指誰牽頭辦的事，誰對文件處理負(fù)主要責(zé)任。牽頭單位負(fù)責(zé)向協(xié)辦部門分派工作、做好協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)督辦。通過對各類事宜設(shè)立完成時限，倒逼責(zé)任落實。對審批或請示事項，牽頭部門或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在2個工作日內(nèi)給予指示性答復(fù)。如牽頭部門認(rèn)為事項不屬于本部門分管業(yè)務(wù)，應(yīng)主動協(xié)調(diào)解決、不得推諉；如屬于分工不明確事項，請示到誰，誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。同時，中廣核集團建立首任責(zé)任制保障機制和例外事項清單，對違反首任負(fù)責(zé)制的現(xiàn)象進行通報，通過投訴、反饋機制，逐步界定部門責(zé)任邊界。
（二）緊盯流程和效率兩類指標(biāo)
一方面，緊盯流程指標(biāo)，實現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)四步辦結(jié)。文件從擬稿人發(fā)起到集團領(lǐng)導(dǎo)審批，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)原則上應(yīng)不超過四人；各協(xié)辦部門的意見通過小組團隊工作方式面對面討論，集中解決問題，提高工作效率。中廣核集團選取收文流程、發(fā)文流程、總經(jīng)理部辦公會上會審批流程、成員公司議案審議流程等對辦公效率要求較高的8個流程進行專項調(diào)研、討論和分析，并按照“一四四”行動的要求，刪減掉繁瑣和不必要的流程節(jié)點，同時明確優(yōu)化后流程每一個環(huán)節(jié)的處理時間，將責(zé)任落實到部門及個人。另一方面，緊盯效率指標(biāo)，實現(xiàn)收文四周內(nèi)辦結(jié)。對于沒有時限要求的辦件，從文件接收到處理完畢，控制在四周以內(nèi)，并在此基礎(chǔ)上，按照文件的來文單位及重要程度，實現(xiàn)文件的精細(xì)化管理，部分類型的文件實現(xiàn)7個工作日或15個工作日辦結(jié)。
二、做好組織、機制、信息化三重保障
為了保障“一四四”行動取得實效，中廣核集團從組織機構(gòu)、機制建設(shè)、信息化推廣三個方面構(gòu)建了活動保障機制。
一是形成合力，加強組織保障。成立了“一四四”行動專項組織，領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理牽頭，副總經(jīng)理掛帥，下設(shè)由辦公廳牽頭、各部門參與的推進工作組，每個部門指定2名中高級管理人員作為部門推進者。
二是狠抓落實，加強機制保障。在推進機制方面，推進小組每周召開例會，通報各部門指標(biāo)完成情況，對辦公業(yè)務(wù)優(yōu)化方案進行討論；每月在總經(jīng)理部月度例會上通報相關(guān)情況；在內(nèi)網(wǎng)主頁設(shè)立“辦公效能”專欄，即時通報“一四四”各項指標(biāo)。在考核機制方面，創(chuàng)新性地設(shè)置辦公效能量化指數(shù)，將難以量化的辦公效能指標(biāo)通過分?jǐn)?shù)顯示，同時還在文件辦理、任務(wù)督辦、會議管理、議案審議等核心業(yè)務(wù)流程方面制定了詳細(xì)的量化考核評價辦法。在長效機制方面，將效能提升、流程優(yōu)化與日常工作流程相結(jié)合，并將各類要求融入到企業(yè)制度中，形成長效工作機制。
三是優(yōu)化系統(tǒng)，加強信息化保障。通過信息化系統(tǒng)固化流程優(yōu)化的成果，同時為了充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在促進業(yè)務(wù)流程效率提升上的優(yōu)勢，對信息化流程本身及流轉(zhuǎn)全過程進行了全面優(yōu)化，文件運轉(zhuǎn)從最短3個步驟縮減為1個步驟，從平均6-7個步驟縮減為2個步驟，效率提升60%以上。
三、“三強一好”，“一四四”行動顯成效
通過開展“一四四”行動，中廣核集團總部辦公效能顯著提升，主要體現(xiàn)在以下方面：
一是部門責(zé)任意識明顯增強。在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，首任負(fù)責(zé)制進一步強調(diào)了牽頭部門的責(zé)任，明確了辦理事項的責(zé)任主體。主辦部門在質(zhì)量和效率考核指標(biāo)的倒逼機制下，主動會同協(xié)辦部門推進工作，反向促進了工作效率和質(zhì)量的提高。
二是員工辦公效率與質(zhì)量意識明顯增強。“一四四”行動將辦公效率和質(zhì)量要求融入每個員工的日常工作，并輔之以完善的通報、跟蹤、考核機制，督促員工在工作實踐中提升辦公質(zhì)量效率意識。
三是集團價值創(chuàng)造型總部作用明顯增強。服務(wù)集團戰(zhàn)略決策水平進一步提升，對基層企業(yè)的戰(zhàn)略支持作用不斷增強，成員公司滿意度持續(xù)提升。
四是辦公質(zhì)量效率各項監(jiān)控指標(biāo)趨勢良好。核心業(yè)務(wù)流程效率大幅提升，任務(wù)督辦、收文按時完成率連續(xù)保持100％；發(fā)文平均辦理時間由4.4天縮短至2.6天；總經(jīng)理部月會、辦公會、工作會議紀(jì)要的平均提交時間由3天縮短至2.4天；成員公司議案的平均審議時間由5天縮短為2.5天。
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【通報】
2013年5月各公司信息上報情況
| 序號 |
單位名稱 |
上報情況 |
采用情況 |
備注 |
||||
| 合計 |
其中：總部 |
基層單位 |
合計 |
其中：總部 |
基層單位 |
|||
| 1 |
中儲 |
6 |
|
6 |
2 |
|
2 |
|
| 2 |
紙業(yè) |
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
金屬 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
| 4 |
誠通資產(chǎn) |
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
中國物流 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
| 6 |
誠通香港 |
|
|
|
|
|
|
|
| 7 |
中包 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
| 8 |
誠通人力 |
|
|
|
|
|
|
|
| 9 |
東方資產(chǎn) |
|
|
|
|
|
|
|
| 10 |
誠通國際 |
|
|
|
|
|
|
|
| 11 |
中商集團 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
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總編輯：李 琚責(zé)任編輯：蘇未 楊佳???? 聯(lián)系人：楊 佳??? 電 話：83673092
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