(第124期)中央企業(yè)管理提升好做法（三）
來源：中央企業(yè)管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 發(fā)布時(shí)間：2013年05月16日
中央企業(yè)開展管理提升活動(dòng)
工 作 簡 報(bào)
第124期
中央企業(yè)管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2013年5月8日
中央企業(yè)管理提升好做法（三）
【按】東風(fēng)汽車公司在開展管理提升活動(dòng)中，大力推廣“價(jià)值提升工作法”，開展跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同開展問題診斷、共同制定解決方案，提高了管理提升活動(dòng)的工作效率?，F(xiàn)將有關(guān)情況刊出，供中央企業(yè)參考借鑒。
東風(fēng)公司全面推廣“價(jià)值提升工作法”
“價(jià)值提升工作法”是東風(fēng)汽車公司（以下簡稱東風(fēng)公司）從合作伙伴導(dǎo)入，在所屬合資企業(yè)歷經(jīng)7年實(shí)踐，形成的標(biāo)準(zhǔn)化、有東風(fēng)特色、富有成效的科學(xué)管理方法。該方法以課題解決為目標(biāo)，打破原有部門和管理層級的壁壘，建立跨職能團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)全員參與、創(chuàng)新思維，采用標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)工具，快速、準(zhǔn)確的尋找解決方案。
一、“價(jià)值提升工作法”的構(gòu)成
?。ㄒ唬皟r(jià)值提升工作法”的三大要素。
“價(jià)值提升工作法”包括三大要素，一是課題，即解決和企業(yè)業(yè)績直接相關(guān)的問題；二是團(tuán)隊(duì)，即建立跨職能、跨職位、跨公司的CFT團(tuán)隊(duì)；三是方法，即運(yùn)用先進(jìn)、有實(shí)效的管理工具和標(biāo)準(zhǔn)流程。
?。ǘ皟r(jià)值提升工作法”的方法體系。
“價(jià)值提升工作法”由“課題挖掘”和“課題解決”兩部分組成。
一是課題挖掘，在本階段包含發(fā)現(xiàn)課題、分解課題、設(shè)定課題三個(gè)步驟。東風(fēng)公司通過高管研討、高管論壇、履職診斷、各專業(yè)委員會(huì)診斷、跨職能業(yè)務(wù)研討等多種形式，診斷發(fā)現(xiàn)與公司經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)的問題，通過背景資料匯整梳理，對問題進(jìn)行分解，進(jìn)而設(shè)定課題，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任單位和目標(biāo)要求。
二是課題解決，在本階段又分為精準(zhǔn)解決和快速解決兩種方式。精準(zhǔn)解決的特點(diǎn)是要求成立跨職能部門小組，側(cè)重于以詳實(shí)縝密的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，運(yùn)用有效的工具解決問題。從發(fā)現(xiàn)課題到制定改善方案大約需要3個(gè)月甚至更長時(shí)間；快速解決則側(cè)重于現(xiàn)場研討，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場決策，快速解決問題，直接實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升。從發(fā)現(xiàn)課題到制定改善方案大約需要1個(gè)月時(shí)間。
二、“價(jià)值提升工作法”的應(yīng)用
在經(jīng)過多年的實(shí)踐融合后，東風(fēng)公司已經(jīng)形成“價(jià)值提升工作法”標(biāo)準(zhǔn)化的課題解決方案的制定流程——“方案制定八步驟”。在制定課題解決方案前，課題責(zé)任人要定義課題，并構(gòu)建跨職能的課題團(tuán)隊(duì)。之后按照“八步驟”開展課題解決方案的制定，第一步，明確問題并確定目標(biāo)，要從諸多癥狀中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，界定課題目標(biāo)；第二步，研究導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因；第三步，對各種原因進(jìn)行親和歸類；第四步，采用優(yōu)選工具（pay-off方法）發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵原因；第五步，將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為下一級解決目標(biāo)；第六步，召開集中討論會(huì)，由促進(jìn)者按照標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議流程推進(jìn)，課題團(tuán)隊(duì)研討解決方案；第七步，評估、確認(rèn)解決方案；第八步，制定行動(dòng)計(jì)劃，啟動(dòng)改善工作。
管理提升活動(dòng)開展以來，東風(fēng)公司共設(shè)定23項(xiàng)與公司經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)的公司級課題，解決公司管理中的難點(diǎn)和問題，全部采用“價(jià)值提升工作法”進(jìn)行研究推進(jìn)。截至目前，東風(fēng)公司共組織召開“價(jià)值提升工作法”各類培訓(xùn)32場，培訓(xùn)1500余人次，課題跟蹤輔導(dǎo)50余次，有力保障了工作法的深入推進(jìn)、管理提升工作的有效落實(shí)。
三、“價(jià)值提升工作法”的保障機(jī)制
為使“價(jià)值提升工作法”在東風(fēng)公司范圍內(nèi)得到廣泛的推廣和應(yīng)用，并取得實(shí)效，東風(fēng)公司構(gòu)建了一系列的保障機(jī)制。一是制定了《公司級課題管理辦法》，在辦法的有關(guān)課題評審指標(biāo)中，對采用“價(jià)值提升工作法”推進(jìn)課題給予加分評價(jià)，對評價(jià)高的課題給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是將公司課題的達(dá)成情況納入與責(zé)任單位的KPI實(shí)施考核管理。三是將“價(jià)值提升工作法”的培訓(xùn)與應(yīng)用納入各單位管理提升活動(dòng)評價(jià)指標(biāo)，促進(jìn)方法的有效貫徹運(yùn)行。
“價(jià)值提升工作法”是一個(gè)不斷豐富、博采眾長、創(chuàng)新發(fā)展的體系，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、持續(xù)改善的需要，還在不斷的發(fā)展中。目前，東風(fēng)公司正在研究將“戰(zhàn)略績效管理”的有關(guān)工具融合到本方法中，以完善提出課題、發(fā)現(xiàn)課題的流程。
